据媒体报道，每年双十一本该是商家与消费者共赢的购物狂欢，却因部分品类奇高的退货率，让不少商家叫苦不迭。

公开数据显示，电商女装的退货率高达50%至60%。其中，大量退货并非由于质量问题，而是源于部分消费者在保留吊牌穿着数天后，再申请无理由退货的行为。

为应对少数消费者“穿后退货”的情况，商家们纷纷采取对策。有的为服装悬挂醒目的“巨型吊牌”，明确标注“试穿请保留，拆除不退不换”；更有商家在衣服拉链上加装密码锁，待顾客确认收货后，才告知开锁密码——这把锁本身则作为赠品送出。

业内人士分析，女装的高退货率实则由电商模式本身决定。屏幕所见与实际上身效果总存在差距，因此许多消费者习惯先下单试穿，再决定是否退货。从某种意义上说，“退货”机制实际上承担了实体店“试衣间”的功能。

值得注意的是，正是便捷的退货保障，才让消费者敢于放心购买。而一旦退货流程变得不便，消费者的下单意愿也会随之降低。